{"id":2259,"date":"2022-03-31T15:17:07","date_gmt":"2022-03-31T13:17:07","guid":{"rendered":"https:\/\/botiga.fornjorba.com\/?page_id=2259"},"modified":"2025-05-18T06:41:59","modified_gmt":"2025-05-18T04:41:59","slug":"condicions-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/botiga.fornjorba.com\/?page_id=2259","title":{"rendered":"Condicions de compra"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Condicions de Compra i Pol\u00edtica de Devolucions<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t


<\/p>\n

1. Identificaci\u00f3 del titular<\/span><\/h3>

Forn Integral Jorba S. L. (CIF i dades de contacte completes, si escau), amb domicili a Moss\u00e8n Jacint Verdaguer 46, \u00e9s el titular del lloc web www.fornjorba.com i responsable de la venda i distribuci\u00f3 dels seus productes.<\/span><\/p>

2. Acceptaci\u00f3 de les condicions<\/span><\/h3>

La realitzaci\u00f3 d\u2019una comanda implica l\u2019acceptaci\u00f3 plena i sense reserves de les presents condicions generals de compra i \u00fas.<\/span><\/p>

3. Productes<\/span><\/h3>

Els productes oferts s\u00f3n principalment productes de fleca i derivats, elaborats de manera artesanal. Cada producte pot tenir un aspecte diferent fruit del proc\u00e9s artesanal. En el cas d\u2019enviament postal els productes poden presentar petites imperfeccions fruit del viatge. Les descripcions i fotografies dels productes s\u00f3n orientatives.<\/span><\/p>

El forn es reserva el dret de substituir un producte per un altre de diferent forma i aspecte, sempre i quan sigui elaborat amb els mateixos ingredients.<\/span><\/p>

4. Comandes<\/span><\/h3>

Les comandes es poden fer a trav\u00e9s de la botiga en l\u00ednia. En fer la comanda, el client ha d’introduir correctament totes les dades necess\u00e0ries per a la seva elaboraci\u00f3, entrega i  enviament.<\/span><\/p>

5. Preus i pagaments<\/span><\/h3>

Els preus inclouen l’IVA corresponent i s’expressen en euros. El pagament es realitza mitjan\u00e7ant els sistemes habilitats a la plataforma. En cas que el pagament no es realitzi en el termini indicat, la comanda no s’elaborar\u00e0 ni s’enviar\u00e0. <\/span><\/p>

En el cas que es vulgui la factura cal demanar-la per correu electr\u00f2nic a forn@fornjorba.com incloent totes les dades: Nom i Cognoms, Ra\u00f3 social o nom comercial, NIF o CIF, Adre\u00e7a fiscal, Tel\u00e8fon, Email de contacte, Foto del tiquet de compra i n\u00famero de comanda.<\/span><\/p>

ENVIAMENTS I ENTREGUES<\/span><\/h2>

6. Transport<\/span><\/h3>

Els enviaments es fan a trav\u00e9s de missatgeria postal. El servei de transport disposa fins a les 19:00h del dia posterior a l\u2019elaboraci\u00f3 per lliurar el paquet.<\/span><\/p>

7. Condicions de lliurament<\/span><\/h3>

El client ha de facilitar una adre\u00e7a correcta i accessible amb furgoneta dins de la pen\u00ednsula de l\u2019estat espanyol. Qualsevol error o abs\u00e8ncia en el moment de l\u2019entrega pot comportar despeses a c\u00e0rrec del client. Les instruccions addicionals per al transportista s\u00f3n orientatives i no contractuals.<\/span><\/p>

INCID\u00c8NCIES I RECLAMACIONS<\/span><\/h2>

  1. Anul\u00b7lacions:<\/span>
    <\/span> En cas d\u2019error, cal anul\u00b7lar la comanda immediatament enviant un correu a forn@fornjorba.com amb l\u2019assumpte <\/span>ANUL\u00b7LAR COMANDA<\/span>, i abans de les 19:00h del mateix dia en qu\u00e8 comencem la seva elaboraci\u00f3. Les comandes duplicades o err\u00f2nies no anul\u00b7lades dins el termini establert van a c\u00e0rrec del client.<\/span>

    <\/span><\/p><\/li>

  2. Retards en l’entrega:<\/span>
    <\/span>Si no reps el paquet el dia previst, cal que ens contactis el mateix dia al forn forn@fornjorba.com i tamb\u00e9 t’adrecis a l’empresa de transport per acordar una nova entrega.<\/span><\/p><\/li><\/ol>

    Si el paquet s\u2019entrega amb fins a dos dies de retard, s\u2019aplicar\u00e0 un 10% de descompte sobre el preu del pa (no acumulable amb altres descomptes). El cost del transport no ser\u00e0 reemborsable.<\/span><\/p>

    1. Acceptaci\u00f3 fora de termini:<\/span>
      <\/span> Si acceptes el paquet fora del termini oficial de recepci\u00f3, no podr\u00e0s reclamar compensacions. El cost ser\u00e0 a c\u00e0rrec del client.<\/span>

      <\/span><\/p><\/li>

    2. No entrega:<\/span>
      <\/span> Si no reps el paquet dins la data prevista, cal que ens contactis el mateix dia al forn forn@fornjorba.com per tal de poder fer el reposicionament.<\/span>

      <\/span><\/p><\/li>

    3. Responsabilitat del client:<\/span>
      <\/span> Si la comanda no s\u2019entrega per causes imputables al client (errors d\u2019adre\u00e7a, abs\u00e8ncia, o dies festius locals), el cost de la comanda i l\u2019enviament van a c\u00e0rrec del client.<\/span>

      <\/span><\/p><\/li>

    4. Paquet malm\u00e8s:<\/span>
      <\/span> Si el paquet arriba malm\u00e8s, cal rebutjar el paquet en el moment de l\u2019entrega. Si s\u2019accepta, no s\u2019admetran reclamacions posteriors.<\/span>

      <\/span><\/p><\/li>

    5. Errors en la comanda:<\/span>
      <\/span> Si hi ha qualsevol altra incid\u00e8ncia amb el g\u00e8nero entegat, cal enviar un correu a forn@fornjorba.com amb explicaci\u00f3 dins les 48 hores posteriors a l\u2019entrega.  Cal incloure fotografies dels productes, l\u2019embalatge, els tiquet i les etiquetes del transport<\/span>

      <\/span><\/p><\/li>

    6. No s\u2019acceptaran reclamacions passades les 48 hores<\/span>.<\/span>

      <\/span><\/p><\/li><\/ol>

      DRET DE DESISTIMENT<\/span><\/h2>

      Els productes alimentaris <\/span>no tenen dret de desistiment<\/span>  per la seva naturalesa perible de caducitat r\u00e0pida, excepte en cas d\u2019error o mal estat del producte.<\/span><\/p>

      D\u2019acord amb l\u2019article 103 del Reial decret legislatiu 1\/2007, no s\u2019accepten devolucions de productes peribles un cop lliurats, excepte en cas de defecte o error en la comanda.<\/span><\/p>

      En el cas que el producte estigui en mal estat o hi hagi un error de comanda, es reposar\u00e0 la comanda o en el cas de dno disponibilitat del producte, es retornaran l\u2019import dels productes. La reposici\u00f3 del paquet i\/o la devoluci\u00f3 dels diners pot tardar fins a 14 dies laborables.<\/span><\/p>

      Protecci\u00f3 del consumidor:<\/span> Al Forn Integral Jorba garantim els drets dels nostres clients conforme a la normativa de comer\u00e7 electr\u00f2nic. Oferim canals clars per comunicar incid\u00e8ncies, proporcionem informaci\u00f3 vera\u00e7 i detallada, protegim les dades personals i establim mecanismes de resoluci\u00f3 amistosa de conflictes. Ens comprometem a una atenci\u00f3 personalitzada i diligent dins dels terminis establerts.<\/span><\/p>

      Els clients poden comunicar qualsevol incid\u00e8ncia, queixa o consulta a trav\u00e9s del correu electr\u00f2nic [forn@fornjorba.com], o mitjan\u00e7ant el formulari de contacte d\u2019aquest lloc web. Ens comprometem a respondre en un termini m\u00e0xim de 72 hores laborables.<\/span><\/p>

      Disposem d\u2019un registre intern de reclamacions, i en cas de desacord, el client pot rec\u00f3rrer a mecanismes oficials de resoluci\u00f3 extrajudicial.<\/span><\/p>

      En cas de desacord, pots accedir a la plataforma europea de resoluci\u00f3 de conflictes online: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/.<\/span><\/p>


      <\/p>\n

      ——-<\/p>\n

      Aquesta \u00e9s una versi\u00f3 abreujada de la normativa aplicable desenvolupada a l\u2019article 6 de les Condicions Generals de Venda publicades en aquesta mateixa p\u00e0gina web. Aconsellem llegir-ne el text \u00edntegre.<\/p>\n

      De conformitat amb la normativa aplicable, el Comprador disposa d\u2019un termini de 24h<\/strong>, a comptar des de la data de recepci\u00f3 de la Comanda (per part del comprador o per un tercer que es trobi al lloc d\u2019entrega i la reculli en el seu nom), per exercir el seu dret legal de desistiment sense estar obligat a justificar la seva decisi\u00f3. No s\u2019acceptaran devolucions de productes efectuades un cop superat aquest termini.<\/p>\n

      El dret legal de desistiment no<\/strong> es podr\u00e0 exercir en el cas de comandes relatives al subministrament de productes frescos de consum immediat.<\/p>\n

      En el cas que el producte arribi en mal estat cal comunicar-ho en 48h des de l’entrega del paquet.<\/p>\n

      La devoluci\u00f3 de l\u2019import abonat en fer la comanda s\u2019haur\u00e0 de fer sense demora indeguda i, en tot cas, dins de QUINCE (14) dies laborables<\/strong> des de la data en qu\u00e8 s’ha tramitat la devoluci\u00f3 FORN INTEGRAL JORBA S.L<\/strong>.<\/p>\n

      El Comprador o el destinatari de la Comanda tindr\u00e0 la possibilitat de contactar amb el Servei d\u2019Atenci\u00f3 al Client de FORN INTEGRAL JORBA S.L<\/strong> per informar-se sobre les diferents opcions per a la devoluci\u00f3 del\/s producte\/s danyat\/s, consultar la p\u00e0gina web, enviar un correu electr\u00f2nic a forn@fornjorba.com<\/a><\/strong> o contactar mitjan\u00e7ant el formulari corresponent.<\/p>\n

      Si us plau, llegeix-te aquesta explicaci\u00f3 atentament.<\/strong><\/p>\n

      La forma que hem tingut fins ara \u00e9s a trav\u00e9s del formulari web, en qu\u00e8 tu escrius els productes i pagues un cop reculls la comanda a la botiga o ve pagues per transfer\u00e8ncia banc\u00e0ria o contrarembols en mateix dia de rebre el paquet a casa.<\/p>\n

      Ara estem posant en marxa una botiga online, a on esculls els productes amb un clic i pagues amb targeta en el moment mateix de fer la comanda.<\/p>\n

      FUNCIONAMENT DE LES COMANDES<\/b><\/h3>\n