{ "id": 2259, "date": "2022-03-31T15:17:07", "date_gmt": "2022-03-31T13:17:07", "guid": { "rendered": "https:\/\/botiga.fornjorba.com\/?page_id=2259" }, "modified": "2025-05-18T06:41:59", "modified_gmt": "2025-05-18T04:41:59", "slug": "condiciones-de-compra", "status": "publish", "type": "page", "link": "https:\/\/botiga.fornjorba.com\/es\/?page_id=86", "title": { "rendered": "Condiciones de compra" }, "content": { "rendered": "
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Condiciones de Compra y Pol\u00edtica de Devoluciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. Identificaci\u00f3n del titular<\/span><\/h3>

Forn Integral Jorba SL (CIF y datos de contacto completos, si procede), con domicilio en Moss\u00e8n Jacint Verdaguer 46, es el titular del sitio web www.fornjorba.com y responsable de la venta y distribuci\u00f3n de sus productos.<\/span><\/p>

2. Aceptaci\u00f3n de las condiciones<\/span><\/h3>

La realizaci\u00f3n de un pedido implica la aceptaci\u00f3n plena y sin reservas de las presentes condiciones generales de compra y uso.<\/span><\/p>

3. Productos<\/span><\/h3>

Los productos ofrecidos son principalmente productos de panader\u00eda y derivados, elaborados de forma artesanal. Cada producto puede tener un aspecto distinto fruto del proceso artesanal. En el caso de env\u00edo postal, los productos pueden presentar peque\u00f1as imperfecciones fruto del viaje. Las descripciones y fotograf\u00edas de los productos son orientativas.<\/span><\/p>

El horno se reserva el derecho de sustituir un producto por otro de distinta forma y aspecto, siempre y cuando sea elaborado con los mismos ingredientes.<\/span><\/p>

4. Pedidos<\/span><\/h3>

Los pedidos se pueden realizar a trav\u00e9s de la tienda online. Al realizar el pedido, el cliente debe introducir correctamente todos los datos necesarios para su elaboraci\u00f3n, entrega y env\u00edo.<\/span><\/p>

5. Precios y pagos<\/span><\/h3>

Los precios incluyen el IVA correspondiente y se expresan en euros. El pago se realiza mediante los sistemas habilitados en la plataforma. En caso de que el pago no se realice en el plazo indicado, el pedido no se elaborar\u00e1 ni enviar\u00e1. <\/span><\/p>

En caso de que se quiera la factura hay que pedirla por correo electr\u00f3nico a forn@fornjorba.com incluyendo todos los datos: Nombre y Apellidos, Raz\u00f3n social o nombre comercial, NIF o CIF, Direcci\u00f3n fiscal, Tel\u00e9fono, Email de contacto, Foto del ticket de compra y n\u00famero de pedido.<\/span><\/p>

ENV\u00cdOS Y ENTREGAS<\/span><\/h2>

6. Transporte<\/span><\/h3>

Los env\u00edos se realizan a trav\u00e9s de mensajer\u00eda postal. El servicio de transporte dispone hasta las 19:00 del d\u00eda posterior a la elaboraci\u00f3n para entregar el paquete.<\/span><\/p>

7. Condiciones de entrega<\/span><\/h3>

El cliente debe facilitar una direcci\u00f3n correcta y accesible con furgoneta dentro de la pen\u00ednsula del estado espa\u00f1ol. Cualquier error o ausencia en el momento de la entrega puede comportar gastos a cargo del cliente. Las instrucciones adicionales para el transportista son orientativas y no contractuales.<\/span><\/p>

INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES<\/span><\/h2>

  1. Anulaciones:<\/span>
    <\/span> En caso de error, es necesario anular el pedido inmediatamente enviando un correo a forn@fornjorba.com con el asunto <\/span>ANULAR PEDIDO<\/span>, y antes de las 19:00h del mismo d\u00eda en que comencemos su elaboraci\u00f3n. Los pedidos duplicados o err\u00f3neos no anulados dentro del plazo establecido correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/span>

    <\/span><\/p><\/li>

  2. Retrasos en la entrega:<\/span>
    <\/span>Si no recibes el paquete el d\u00eda previsto, debes contactarnos el mismo d\u00eda en el horno forn@fornjorba.com y tambi\u00e9n te dirijas a la empresa de transporte para acordar una nueva entrega.<\/span><\/p><\/li><\/ol>

    Si el paquete se entrega con hasta dos d\u00edas de retraso, se aplicar\u00e1 un descuento de 10% sobre el precio del pan (no acumulable con otros descuentos). El coste del transporte no ser\u00e1 reembolsable.<\/span><\/p>

    1. Aceptaci\u00f3n fuera de plazo:<\/span>
      <\/span> Si aceptas el paquete fuera de plazo oficial de recepci\u00f3n, no podr\u00e1s reclamar compensaciones. El coste correr\u00e1 a cargo del cliente.<\/span>

      <\/span><\/p><\/li>

    2. No entrega:<\/span>
      <\/span> Si no recibes el paquete dentro de la fecha prevista, debes contactarnos el mismo d\u00eda en el horno forn@fornjorba.com para poder hacer el reposicionamiento.<\/span>

      <\/span><\/p><\/li>

    3. Responsabilidad del cliente:<\/span>
      <\/span> Si el pedido no se entrega por causas imputables al cliente (errores de direcci\u00f3n, ausencia, o d\u00edas festivos locales), el coste del pedido y el env\u00edo corren a cargo del cliente.<\/span>

      <\/span><\/p><\/li>

    4. Paquete da\u00f1ado:<\/span>
      <\/span> Si el paquete llega da\u00f1ado, es necesario rechazar el paquete en el momento de la entrega. Si se acepta, no se admitir\u00e1n reclamaciones posteriores.<\/span>

      <\/span><\/p><\/li>

    5. Errores en el pedido:<\/span>
      <\/span> Si hay cualquier otra incidencia con el g\u00e9nero entablado, enviar un correo a forn@fornjorba.com con explicaci\u00f3n dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Hay que incluir fotograf\u00edas de los productos, embalaje, ticket y etiquetas del transporte<\/span>

      <\/span><\/p><\/li>

    6. No se aceptar\u00e1n reclamaciones pasadas las 48 horas<\/span>.<\/span>

      <\/span><\/p><\/li><\/ol>

      DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/span><\/h2>

      Los productos alimenticios <\/span>no tienen derecho de desistimiento<\/span>  por su naturaleza perecedera de caducidad r\u00e1pida, excepto en caso de error o mal estado del producto.<\/span><\/p>

      De acuerdo con el art\u00edculo 103 del Real Decreto Legislativo 1\/2007, no se aceptan devoluciones de productos perecederos una vez entregados, salvo en caso de defecto o error en el pedido.<\/span><\/p>

      En caso de que el producto est\u00e9 en mal estado o haya un error de pedido, se repondr\u00e1 el pedido o en el caso de dno disponibilidad del producto, se devolver\u00e1n el importe de los productos La reposici\u00f3n del paquete y\/o la devoluci\u00f3n del dinero puede tardar hasta 14 d\u00edas laborables.<\/span><\/p>

      Protecci\u00f3n del consumidor:<\/span> En el Forn Integral Jorba garantizamos los derechos de nuestros clientes conforme a la normativa de comercio electr\u00f3nico. Ofrecemos canales claros para comunicar incidencias, proporcionamos informaci\u00f3n veraz y detallada, protegemos los datos personales y establecemos mecanismos de resoluci\u00f3n amistosa de conflictos. Nos comprometemos a una atenci\u00f3n personalizada y diligente en los plazos establecidos.<\/span><\/p>

      Los clientes pueden comunicar cualquier incidencia, queja o consulta a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico [forn@fornjorba.com], o mediante el formulario de contacto de este sitio web. Nos comprometemos a responder en un plazo m\u00e1ximo de 72 horas laborables.<\/span><\/p>

      Disponemos de un registro interno de reclamaciones y, en caso de desacuerdo, el cliente puede recurrir a mecanismos oficiales de resoluci\u00f3n extrajudicial.<\/span><\/p>

      En caso de desacuerdo, puedes acceder a la plataforma europea de resoluci\u00f3n de conflictos online: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/.<\/span><\/p>


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      ——-<\/p>\n

      \u00c9sta es una versi\u00f3n abreviada de la normativa aplicable desarrollada en el art\u00edculo 6 de las Condiciones Generales de Venta publicadas en esta misma p\u00e1gina web. Aconsejamos leer su texto \u00edntegro.<\/p>\n

      De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador dispone de un plazo de 24h<\/strong>, a contar desde la fecha de recepci\u00f3n del Pedido (por parte del comprador o por un tercero que se encuentre en el lugar de entrega y la recoja en su nombre), para ejercer su derecho legal de desistimiento sin estar obligado a justificar su decisi\u00f3n. No se aceptar\u00e1n devoluciones de productos efectuadas una vez superado este plazo.<\/p>\n

      El derecho legal de desistimiento no<\/strong> se podr\u00e1 ejercer en el caso de pedidos relativos al suministro de productos frescos de consumo inmediato.<\/p>\n

      En caso de que el producto llegue en mal estado es necesario comunicarlo en 48h desde la entrega del paquete.<\/p>\n

      La devoluci\u00f3n del importe abonado al realizar el pedido deber\u00e1 realizarse sin demora indebida y, en todo caso, dentro de QUINCE (14) d\u00edas laborables<\/strong> desde la fecha en que se ha tramitado la devoluci\u00f3n HORNO INTEGRAL JORBA SL<\/strong>.<\/p>\n

      El Comprador o el destinatario del Pedido tendr\u00e1 la posibilidad de contactar con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de HORNO INTEGRAL JORBA SL<\/strong> para informarse sobre las diferentes opciones para la devoluci\u00f3n del\/los producto\/s da\u00f1ado\/s, consultar la p\u00e1gina web, enviar un correo electr\u00f3nico a forn@fornjorba.com<\/a><\/strong> o contactar mediante el formulario correspondiente.<\/p>\n

      Por favor, l\u00e9ete esta explicaci\u00f3n atentamente.<\/strong><\/p>\n

      La forma que hemos tenido hasta ahora es a trav\u00e9s del formulario web, en el que t\u00fa escribes los productos y pagas una vez recoges el pedido en la tienda o viene pagas por transferencia bancaria o contrarrembolsos en el mismo d\u00eda de recibir el paquete en casa.<\/p>\n

      Ahora estamos poniendo en marcha una tienda online, donde escoges los productos con un clic y pagas con tarjeta en el momento mismo de realizar el pedido.<\/p>\n

      FUNCIONAMIENTO DE LOS PEDIDOS<\/b><\/h3>\n