Condiciones de compra

Por favor, léete esta explicación atentamente.

La forma que hemos tenido hasta ahora es a través del formulario web, en el que tú escribes los productos y pagas una vez recoges el pedido en la tienda o viene pagas por transferencia bancaria o contrarrembolsos en el mismo día de recibir el paquete en casa.

Ahora estamos poniendo en marcha una tienda online, donde escoges los productos con un clic y pagas con tarjeta en el momento mismo de realizar el pedido.

FUNCIONAMIENTO DE LOS PEDIDOS

• Cuando haces un pedido puedes indicar si quieres recoger el pedido en la tienda o quieres contratar el servicio de mensajero postal y que te enviemos el pedido del pan a casa.
• Puedes realizar el pedido como máximo hasta las 19h del día anterior a su elaboración. También puedes realizarla hasta dos semanas de antelación si lo prefieres. Aceptamos un número limitado de pedidos diarios.
• Especifica los productos que desees y la cantidad. Asegúrate de que los datos sean correctos. 
• Una vez tramitado el encargo, aparecerá un mensaje verde en pantalla con tu número de pedido. Revisa de nuevo que todo sea correcto.
• A los pocos minutos de haber tramitado el pedido recibirás un correo electrónico con los datos introducidos. Además, por la noche antes de su elaboración, te enviaremos un segundo correo de confirmación.
• En caso de error o pedidos dobles es necesario comunicarlo inmediatamente enviando un correo a forn@fornjorba.com

Elaboración y entrega:

• Durante la noche, los panaderos elaboran los productos, ya la mañana siguiente ya lo tendremos a punto.
• Si has escogido recoger tu pedido en el horno, ya puedes pasarlo a recoger durante el horario de apertura de la tienda.
• Si has escogido que te lo enviemos por mensajero postal lo recibirás al día siguiente de su elaboración.

MÁS INDICACIONES PARA LOS PEDIDOS ENVIADOS POR MENSAJERÍA

Pago:

• Transferencia bancaria: El pago del pan y el transporte se realiza mediante una transferencia bancaria el mismo día de recibir el paquete. Dentro del paquete encontrarás toda la información para realizar el pago. Al realizar el pago, es imprescindible poner en el concepto de la transferencia el NÚMERO DE PEDIDO y el nombre completo con el que se hizo el pedido.

• Contra reembolso: Este método de pago tiene sobrecoste. El pago se hace en efectivo y justo en el momento de la recepción del paquete (el importe del pan + el coste del transportista + los gastos extras de contra reembolso). El transportista no trae cambio.

• Tarjeta en el momento de realizar el encargo

Días de entrega:

• • Los envíos salen de lunes a jueves por la mañana.
  • Por tanto los paquetes llegan a tu casa de martes a viernes laborables.
  • No hay envíos los viernes, vísperas de festivos, festivos y puentes. Puedes consultar el Calendario del Forn Jorba para más información. 
  • En caso de festivos en tu municipio, provincia o comunidad autónoma puede afectar a la fecha de entrega del paquete que correrá a cargo del cliente.
  • Horario de entrega: A lo largo de todo el día y hasta las 7 de la tarde (19h) Al hacer el pedido, puedes indicar una franja horaria preferida, y el mensajero intentará respetarlo.
  • En caso de que el paquete no sea entregado el día acordado, contactes el mismo día a forn@fornjorba.com y, al mismo tiempo, contactes con la empresa de transporte para acordar la recogida al día siguiente.

Coste del envío: 

El coste del envío se calcula según el peso y la zona (Barcelona provincia, Cataluña o resto del Estado; centro de ciudad o casa aislada).

Otras consideraciones:

• El mensajero ofrece servicios complementarios contratados con antelación; consúltalos directamente. Empresa de transporte TIPSA 93 875 76 57 (pide por Gisela).
• En caso de que necesites información adicional sobre la entrega del paquete, puedes contactar con la empresa de transporte a partir de la tarde anterior a la entrega.
• Mensajería propia: Si prefieres utilizar tu propia empresa de transporte, puedes gestionar la recogida en el horno, pero debes avisarnos previamente por teléfono o correo electrónico.